汴捷办是开封市政府官方推出的城市生活服务APP,相当于把整个城市的便民服务都装进了手机里。这款软件特别懂开封老百姓的需求,从交水电费到看病挂号,从查公积金到申请高龄津贴,甚至连小区门禁都能用手机搞定,真正实现了一机在手,办事不愁。最贴心的是连天气预警和本地美食推荐都考虑到了,简直就是开封人的数字生活管家。
这个APP就像个万能工具箱,把政务服务、生活缴费、医疗健康、交通出行、金融服务等五大类服务全打包在一起。比如想办政务不用跑腿,858项服务直接手机办理;突发奇想想吃夜市,它能推荐附近评分高的店铺;家里老人申请高龄津贴,直接让网格员帮忙在APP上操作就行,连材料都不用准备。疫情防控期间还开发了专属功能,场所码申请、健康码查验、口罩预约这些实用功能让防疫变得更智能。平时交社保、查公积金、给电动车充电桩付费这些琐事,现在动动手指三分钟搞定,再也不用专门请假去办事大厅排队了。
最让人惊喜的是它的随手拍功能,路上看到井盖破损或者乱倒垃圾,拍照上传就能直达管理部门,真正实现了市民与政府的零距离互动。对于带娃的家长特别友好,家校通知、复学登记这些事务在家校互动板块就能完成,再也不用担心漏看家长群消息。旅游年票和景区购票服务也整合进来了,打算周末去清明上河园玩,提前在APP上买票能省排队时间。还有个隐藏福利是能查电子病历,之前在不同医院做的检查报告现在都能在一个地方查看,复诊时特别方便。
这个APP最厉害的是把云计算、大数据这些高科技用得特别接地气。比如实名认证后,系统会自动关联你的社保、医保、公积金信息,办业务时不用反复填表。喜欢它的无感通行设计,绑定小区信息后,走到门禁处自动蓝牙开闸,双手拎菜也不用狼狈地掏门禁卡。对于做生意的人来说,信用开封板块能查企业信用,合作前先看看对方靠不靠谱。老年人用起来也不费劲,字体能调大,重要功能都在首页显眼位置,还有视频教程一步步教怎么操作。
比起其他同类软件,它最大的优势是数据打通得彻底。原来要跑五六个部门才能办成的事,现在资料自动共享,像开便利店办证照这种复杂事项,提交一次材料就行。安全方面也下足功夫,换设备登录要人脸识别,交易密码和支付密码分开设置,账户异常立即冻结。更新速度很快,平均两个月就优化一次功能,上次更新新增了平价口罩预约和核酸结果提醒这些实用功能。最难得的是完全免费,没有隐藏收费项目,连生成的场所码打印出来张贴都是零成本。
用过的市民普遍反馈说,这个APP把便民二字做到了极致。界面清爽没广告,功能虽多但分类清晰,首页常用功能可以自定义排序。后台服务响应很快,在线咨询平均30秒就能接人工客服,半夜交不了水电费也能找到值班人员处理。偶尔会有系统升级维护,但都会提前发公告提醒。要说可以改进的地方,就是希望增加更多方言语音识别,方便不识字的长辈使用。确实是政府数字化转型的成功案例,很多外地朋友看到都羡慕开封有这么好用的城市服务APP。



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